Документ · редакция от 14.10.2026

Пользовательское соглашение и правила использования

Соглашение определяет правила использования программы «PenFlow» и сайта penflow.ru и является частью Публичной оферты. Термины имеют значения, определённые в оферте. Используя Программу или сайт, вы принимаете эти правила полностью.

1. Что делает Программа и чего она не делает

1. Программа раскладывает набранный текст и формулы по тетрадным листам, имитирует рукописное письмо и готовит результат к печати на принтере, письму на плоттере или экспорту в файл.
2. Результат является визуальной имитацией. Программа не изменяет смысл вашего текста, не проверяет его содержание и не создаёт документов, имеющих юридическую силу. Правообладатель не гарантирует, что результат будет принят или не распознан как машинный третьими лицами, программами проверки или людьми.
3. Программа не предназначена для работы в системах, где отказ программы может причинить вред жизни, здоровью или имуществу, и не должна использоваться для таких целей.

2. Допустимое использование

1. Вы вправе использовать Программу для личных, учебных и коммерческих целей в пределах Подписки и закона.
2. Вы самостоятельно отвечаете за последствия использования результатов, включая соблюдение правил образовательных организаций, работодателей, заказчиков и договоров с третьими лицами, и за содержание обрабатываемых вами документов. Правообладатель не поощряет нарушение академической добросовестности и не отвечает за такое использование.
3. Вы обязаны иметь права на тексты, изображения и шрифты, которые загружаете или используете в Программе, и соблюдать лицензии на сторонние шрифты.

3. Грубые нарушения

Грубыми (существенными) признаются нарушения, создающие угрозу безопасности, защите Программы, учёту использования, интересам Правообладателя, других пользователей или третьих лиц, а также нарушения закона. К ним относятся, в частности:

1. Обход защиты и учёта: отключение, подмена или обход учёта Чистовиков, проверки лицензии, ограничений по сроку, устройствам и ресурсам; подмена системного времени и часов; эмуляция, подмена, перехват или изменение обмена с Сервисом; использование модифицированных, взломанных или перепакованных сборок и ключей; подбор Промокодов, перебор логинов и паролей.
2. Нарушение исключительных прав: копирование, декомпиляция, дизассемблирование, изменение Программы и защищённых пакетов данных (кроме случаев статьи 1280 ГК РФ); извлечение, копирование, распространение шрифтов, траекторий, профилей и иных материалов из пакетов; публикация, продажа и передача установщиков, ключей, сборок или файлов Сервиса; распространение предварительных (бета) сборок.
3. Передача и перепродажа доступа: передача Учётной записи, логина, пароля, кодов восстановления, Подписки или Промокода третьим лицам, продажа и сдача в аренду доступа, использование одной Подписки несколькими лицами сверх лимита устройств; публикация Промокодов в открытом доступе вопреки их условиям.
4. Получение ресурсов обманом: создание и использование множества Учётных записей на одном устройстве или с теми же техническими признаками, подставных данных и иных схем для получения Пробной подписки, Промокодов или бесплатных ресурсов; предоставление ложных сведений в обращениях, в том числе при запросе возврата.
5. Недобросовестное оспаривание платежей: возвратный платёж (chargeback) без обращения в поддержку, оспаривание платежа за уже полученные услуги, злоупотребление возвратами, использование чужих платёжных средств.
6. Подделка документов: использование Программы для подделки документов, имеющих юридическую силу (официальные, медицинские, нотариальные, судебные, государственные, платёжные документы, подписи, заверительные надписи), а также для выдачи почерка конкретного лица за его собственный без его согласия.
7. Атаки на Сервис: нарушение работы серверов, сети и Программы, попытки несанкционированного доступа, сканирование уязвимостей без согласования, перегрузка запросами, внедрение вредоносного кода, использование автоматизированных средств для массовой регистрации и обращений.
8. Нарушение закона: использование Программы и Сервиса для действий, нарушающих закон, права и законные интересы третьих лиц, включая обработку материалов, распространение которых запрещено.
9. Угрозы и злоупотребления: оскорбления, угрозы и шантаж в адрес Правообладателя и его представителей, распространение заведомо ложных сведений о Сервисе с целью получить выгоду, давление при обращении в поддержку.
10. Повторные нарушения: повторное негрубое нарушение в течение 180 дней после предупреждения.

Последствия грубого нарушения. Правообладатель вправе без предварительного уведомления: заморозить или заблокировать Учётную запись и Подписку; отозвать лицензии, Промокоды и добавки; расторгнуть договор в одностороннем порядке; отказать в возврате средств; потребовать возмещения убытков, в том числе компенсации по статье 1301 ГК РФ за нарушение исключительных прав (от 10 000 до 5 000 000 рублей по выбору Правообладателя либо двукратная стоимость права использования или контрафактных экземпляров); запретить повторную регистрацию; обратиться в правоохранительные органы и суд. Доказательства сохраняются в журналах Сервиса.

4. Негрубые нарушения

Негрубыми признаются нарушения, не создающие существенной угрозы, совершённые впервые и без умысла. К ним относятся, в частности:

1. Однократное превышение лимита устройств без обхода защиты (например, переустановка системы или замена компьютера без предварительного отзыва устройства).
2. Превышение допустимой частоты запросов к Сервису без вреда для его работы и без автоматизации.
3. Неполные или некорректные сведения в обращении в поддержку при отсутствии умысла ввести в заблуждение; повторные одинаковые обращения; нарушение формы обращения (передача пароля, сообщение без логина).
4. Использование несовместимого оборудования или нерекомендованных настроек, приводящее к ошибкам только у самого Пользователя.
5. Первое применение Промокода с нарушением его условий, совершённое по незнанию.
6. Публикация сведений о Программе (отзывы, обзоры, скриншоты опубликованных версий) без нарушения конфиденциальности и без введения в заблуждение.

Последствия негрубого нарушения. Предупреждение через Уведомление; требование устранить нарушение в разумный срок (до 10 дней); временное ограничение функций или ресурсов до устранения; отзыв лишних устройств; отмена неправомерно применённой добавки. Повторное негрубое нарушение в течение 180 дней после предупреждения признаётся грубым. Возврат за период до нарушения при расторжении по такому основанию определяется офертой.

5. Иные нарушения и квалификация

1. Перечни разделов 3 и 4 не исчерпывающие. Нарушение, не названное в перечнях, квалифицируется Правообладателем как грубое или негрубое исходя из последствий: размера ущерба, повторяемости, умысла, угрозы безопасности и наличия обхода защитных механизмов.
2. Правообладатель вправе сначала применить временную меру (заморозку), а затем рассмотреть обращение. Пользователь вправе обратиться в поддержку с объяснениями и доказательствами; решение принимается в срок до 10 рабочих дней. Решение Правообладателя по вопросам квалификации нарушений окончательное в рамках Сервиса, не лишает Пользователя права на судебную защиту.
3. Правообладатель вправе не раскрывать подробности защитных механизмов, сигналов и критериев обнаружения нарушений.

6. Учётная запись и безопасность

1. Вы отвечаете за сохранность пароля и кодов восстановления и за действия из вашей Учётной записи. Пароль в открытом виде не хранится; восстановление доступа возможно только по кодам восстановления, выданным при регистрации. Потеря пароля и кодов может сделать восстановление невозможным; Правообладатель не обязан восстанавливать доступ и вправе потребовать подтверждение владения.
2. Логин не должен нарушать права третьих лиц, содержать оскорбления, имитировать администрацию Сервиса или чужие имена и товарные знаки. Правообладатель вправе потребовать изменить логин либо изменить его сам.
3. О компрометации Учётной записи сообщайте в поддержку немедленно; Правообладатель может заморозить Учётную запись до выяснения обстоятельств.
4. Сервис не требует и не запрашивает пароль через мессенджеры, почту и поддержку. Никогда не присылайте пароль и коды восстановления.

7. Права на Программу и материалы

1. Исключительные права на Программу, Сервис, дизайн, тексты, алгоритмы, шрифты, пакеты данных и профили принадлежат Правообладателю либо используются на законных основаниях. Права, не предоставленные явно, сохраняются за Правообладателем. Название «PenFlow» и связанные обозначения являются средствами индивидуализации Правообладателя; их использование без согласия запрещено.
2. Шрифты и траектории из пакетов данных лицензируются только для использования внутри Программы. Использование их отдельно от Программы запрещено.
3. Документы, созданные вами, принадлежат вам; вы гарантируете, что обладаете правами на загруженные материалы, и отвечаете перед третьими лицами за нарушения.
4. Образцы почерка и шрифты, которые вы создаёте локально в Программе или в утилите создания шрифтов, хранятся на вашем устройстве и не передаются Правообладателю. Вы самостоятельно отвечаете за использование почерка других людей и обязаны получать их согласие.

8. Данные, обновления и телеметрия

1. Программа может проверять обновления, получать пакеты данных, регистрировать устройство и сообщать Сервису технические сведения, описанные в Политике обработки персональных данных. Содержимое ваших документов не передаётся.
2. Для работы вывода (печать, экспорт, плоттер) Программе нужно периодическое подключение к Сервису: подтверждение доступа действует около часа и обновляется в фоне, для начатой печати — до её завершения. Без интернета после окончания подтверждения доступны чтение и сохранение проектов, вывод недоступен.
3. Отчёты о сбоях отправляются без содержимого документов. Вы вправе отказаться от их отправки, если такая возможность предусмотрена версией Программы.
4. Обновления могут менять возможности Программы и условия Подписок в пределах оферты. Устанавливая их, вы принимаете новые условия использования. Правообладатель вправе сделать обновление обязательным для продолжения использования, если оно связано с безопасностью, исправлением критических ошибок или требованиями закона.
5. Вы самостоятельно делаете резервные копии проектов. Правообладатель не хранит ваши проекты и не отвечает за их утрату.

9. Оборудование

1. Плоттеры, принтеры и иные устройства — механические и электрические устройства. Вы используете их на свой риск: самостоятельно проверяете границы поля, подключение, питание, закрепление бумаги и пишущего узла, безопасность и присутствие рядом при работе.
2. Профили станков из библиотеки Программы проверены на ограниченном наборе устройств; их применение к другому оборудованию — на ваш риск. Импортированные из чужих файлов профили вы используете после подтверждения команд, которые будут отправлены в станок.
3. Правообладатель не отвечает за повреждение оборудования, бумаги, материалов и за вред, причинённый при работе устройств, если иное не вытекает из закона.

10. Бета-версии

1. Бета-версии и предварительные сборки предоставляются для тестирования «как есть», могут содержать ошибки и менять поведение; они конфиденциальны (раздел 3, п. 2).
2. Пользователь бета-версий соглашается сообщать об ошибках через поддержку без указания в публичных каналах уязвимостей, позволяющих обойти защиту, до их исправления.

11. Ограничения и отказ от гарантий

В пределах, допускаемых законом, Программа и Сервис предоставляются «как есть», без гарантий безошибочной работы, пригодности для конкретной цели и непрерывной доступности. Ответственность определяется Публичной офертой; для Потребителей применяются нормы Закона о защите прав потребителей.

12. Блокировка и прекращение

1. За нарушение правил Правообладатель вправе предупредить, ограничить функции, заморозить или удалить Учётную запись, расторгнуть договор в порядке раздела 3–5 настоящего соглашения и раздела 10 оферты. Заморозка из-за неоплаты по окончании Льготного периода не является мерой за нарушение и описана в оферте (раздел 4).
2. Вы можете прекратить использование в любой момент, удалив Учётную запись в личном кабинете.
3. После удаления или блокировки данные обрабатываются в порядке Политики обработки персональных данных; записи о нарушениях могут храниться для защиты прав Правообладателя в сроки исковой давности.

13. Сторонние компоненты и шрифты

Программа может включать сторонние программные компоненты и шрифты, распространяемые на условиях их лицензий (например, свободных лицензий на шрифты и библиотеки). Тексты лицензий и уведомления об авторских правах поставляются вместе с Программой (каталог лицензий в составе установки). Права на такие компоненты принадлежат их правообладателям; настоящее соглашение не изменяет условий их лицензий.

14. Изменения и обращения

Правила могут обновляться; актуальная редакция всегда опубликована на этой странице и вступает в силу через 10 дней после публикации. Обращения направляйте через страницу «Поддержка».