Войдите по логину
Используйте логин, который выбрали при регистрации, и пароль. Один аккаунт используется для приложения и кабинета. Логин имеет длину от 3 до 64 символов.
Если пароль забыт
Откройте форму восстановления. Введите логин, один из сохранённых одноразовых кодов и новый пароль. Использованный код повторно не сработает.
Выберите новый пароль
Пароль должен содержать 8–128 символов, не совпадать с логином и не быть слишком простым. Требования видны до отправки формы, а ошибка объясняет, что нужно проверить.
Сохраните коды после регистрации
Коды восстановления выдаются в конце регистрации. Сохраните их отдельно от учётной записи. Для восстановления используется один из ещё не использованных кодов.
Если кодов не осталось
Если вы потеряли пароль и все коды, восстановить аккаунт нельзя. Если вход ещё доступен, замените коды в разделе «Безопасность» и сохраните их отдельно. Поддержке не нужны ваш пароль и коды. При закрытой регистрации вход в существующие аккаунты остаётся доступен.
Компьютеры и работа без интернета
Число компьютеров и срок работы без интернета определяются вашим тарифом. Компьютеры перечислены в кабинете. Для первого входа и обновления доступа нужен интернет.
Если доступ приостановлен
Откройте кабинет и проверьте состояние тарифа. Условия окончания доступа и пакетов определяются действующей офертой. Если данные непонятны, обратитесь в поддержку.
Удаление аккаунта
Войдите в кабинет и отправьте запрос на удаление, подтвердив текущий пароль. Учётные данные удаляются или обезличиваются; финансовый журнал сохраняет историю операций в предусмотренных законом случаях.
Вопрос об оплате или возврате
Порядок обращения описан в условиях возврата и оферте. Укажите логин, дату и сумму платежа. Пароль, коды восстановления и данные карты отправлять не нужно.
Нужна дополнительная помощь?
Расскажите, на каком шаге возник вопрос. Не присылайте пароль, коды восстановления и данные карты.
Контакты поддержки →