PenFlow — настольная программа, а не веб-редактор. Исходный текст, структура документа, настройки страницы, предпросмотр и подготовка вывода обрабатываются приложением на компьютере пользователя. Сам файл проекта не загружается в аккаунт и не хранится на сервере. Сервер не получает готовое изображение рукописного листа, раскладку страницы или формулу в том виде, в каком вы её набрали.
Какие сведения о тексте передаются
Для учёта повторного вывода приложение передаёт цифровые отпечатки абзацев, созданные с добавлением случайных данных. Они помогают сопоставить содержимое с ранее учтённым результатом. Исходные предложения и форматирование в этот запрос не включаются. Отпечатки не заменяют локальный файл документа.
Для работы с аккаунтом передаются логин, сведения о входах и компьютерах и запросы проверки доступа. Сервер хранит остаток и историю расхода страниц, чтобы применять условия тарифа. При обращении серверу также видны время, IP-адрес и сведения для защиты соединения и ограничения частоты запросов. Перечень данных, цели и сроки обработки описаны в политике обработки персональных данных.
Что остаётся локально
На сервер не отправляются содержание абзацев, названия разделов, расположение строк и колонок, файлы проекта, снимки предпросмотра и текст формул. Параметры пера и листа используются настольным приложением для построения изображения на вашем устройстве. Для печати Windows передаёт задание выбранному принтеру; эта операция не означает загрузку листа на сайт. При работе с плоттером команды движения отправляются совместимому устройству выбранным вами способом.
Если вы сами прикладываете фрагмент документа к обращению в поддержку, он становится частью этого обращения. Не включайте в сообщение конфиденциальные материалы, если они не нужны для диагностики. Отчёты о сбоях передаются отдельно и, согласно текущему контракту, не включают содержимое документов. Сведения об учётной записи и удалении данных описаны в разделе условий использования.
Приватность требует ясных границ
Локальная обработка уменьшает объём содержимого, которому нужно покидать компьютер, но не делает сетевую учётную запись анонимной: сервису нужны данные для входа, устройств и лицензии. Удаление аккаунта выполняется через кабинет; отдельные финансовые записи могут сохраняться в предусмотренных законом случаях. Подробно о том, как программа создаёт страницы, можно прочитать в разделе «Как это работает».
Что хранится об аккаунте
Сервер хранит имя для входа, защищённое представление пароля, коды восстановления в защищённом виде, сведения о входах, остаток страниц и историю страниц, записи о тарифе и устройствах. Подробные цели и сроки описаны в политике обработки персональных данных.
Нужна дополнительная помощь?
Расскажите, на каком шаге возник вопрос. Не присылайте пароль, коды восстановления и данные карты.
Контакты поддержки →